নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা

zya9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং zya9 ("প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অ্যাক্সেস করে বা zya9-এর যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তগুলি zya9 দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লট মেশিন, ক্র্যাশ গেম এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস। আপনি যদি এই শর্তগুলির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে zya9 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।

zya9 যেকোনো সময় পূর্বে না জানিয়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করছেন। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

zya9-এ অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিচের সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চয়তা দেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। zya9 বাংলাদেশে প্রযোজ্য দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে কঠোর ২১+ নীতি প্রয়োগ করে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন।
• আপনি zya9-এর কর্মচারী, পরিচালক, কর্মকর্তা বা এজেন্ট নন, এবং এমন কোনো ব্যক্তির নিকট আত্মীয়ও নন।
• আপনাকে পূর্বে কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়া হয়নি বা বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশে আইনগতভাবে অক্ষম ঘোষণা করা হয়নি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

zya9-এ বেটিং এবং গেমিং ফিচার অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়। আপনি নিবন্ধনের সময় সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে এবং সেই তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে সম্মত হন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রে যেভাবে আছে সেভাবে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং সম্পূর্ণ আইনি নাম প্রদান করা।
• অনুরোধ করা হলে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য গৃহীত নথি জমা দিয়ে KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড বেছে নেওয়া এবং আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি একা দায়বদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ zya9-কে অবহিত করা।

যেখানে প্রতারণামূলক, নকল বা ভুল নিবন্ধন তথ্য সনাক্ত হয় সেখানে zya9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের অ্যাকাউন্টে রাখা যেকোনো তহবিল সম্পূর্ণ তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত বাতিল করা হতে পারে।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

zya9-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যাংকিং সুবিধাজনক করতে আমরা বাংলাদেশে সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। নিচের শর্তগুলি সমস্ত জমা ও উত্তোলন কার্যক্রমে প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাসঙ্গিক ব্যাংকিং পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে (একই-উৎস নিয়ম) যদি না আমাদের সাপোর্ট টিম একটি ব্যতিক্রম অনুমোদন করে।
• আপনার প্রথম উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হওয়ার আগে আপনাকে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের উত্তোলনের সুবিধা স্থগিত রাখা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। bKash এবং Nagad ট্রান্সফার সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।

zya9 জমার ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। উত্তোলন ফি, যদি থাকে, আপনি উত্তোলনের অনুরোধ নিশ্চিত করার আগে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা হয়। প্রতারণামূলক জমা থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

zya9 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস এবং BPL, IPL, T20 World Cup এবং ঈদের মতো ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত মৌসুমী প্রমোশন। সমস্ত বোনাস নিচের সাধারণ শর্তের অধীন:

• বোনাস তহবিল বাজি ধরার শর্তের (রোলওভার) অধীন যা সম্পর্কিত জয় উত্তোলন করার আগে পূরণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র যে অ্যাকাউন্টধারীকে দেওয়া হয়েছে তার দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে। অ্যাকাউন্টের মধ্যে বোনাস ব্যালেন্স শেয়ার বা ট্রান্সফার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যদি zya9 নির্ধারণ করে যে বোনাসটি প্রতারণামূলক উপায়ে, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা প্রমোশন সিস্টেমের অপব্যবহারের মাধ্যমে দাবি করা হয়েছে, তাহলে যেকোনো বোনাস বা সম্পর্কিত জয় বাতিল করার অধিকার zya9 সংরক্ষণ করে।
• ফ্রি স্পিনের জয় পৃথক প্রমোশনের শর্তে নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ ক্যাশআউট মানে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। আনক্যাপড ফ্রি স্পিন প্রমোশন স্পষ্টভাবে সেভাবে উল্লেখ করা হবে।

বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় যদি প্রমোশনে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হয়। মেয়াদ শেষ হওয়া বোনাস এবং যেকোনো সম্পর্কিত মুলতুবি জয় আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হবে। zya9 তার একমাত্র বিবেচনায় যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করতে পারে।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং

zya9 বাংলাদেশের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ, দায়িত্বশীল গেমিং প্রসারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া একটি আনন্দদায়ক বিনোদনের রূপ হওয়া উচিত — আর্থিক কৌশল বা ব্যক্তিগত ঋণ সমাধানের উপায় নয়। আপনি যদি অনুভব করেন যে জুয়া আপনার জীবন বা আপনার আশেপাশের মানুষের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সাহায্য নিতে দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করি। নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি সমস্ত zya9 অ্যাকাউন্টধারীর জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। হ্রাস অবিলম্বে কার্যকর হয়; বৃদ্ধি ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের অধীন।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি জুয়া থেকে বিরতি নিতে চান, তাহলে আপনি সাময়িক স্থগিতাদেশ (৭ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ [email protected]এ জমা দিতে হবে। একবার সক্রিয় হলে, মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে স্ব-বর্জন বাতিল করা যাবে না।
• রিয়ালিটি চেক: আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা ট্র্যাক করতে এবং আপনার গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেশন টাইম রিমাইন্ডার সক্রিয় করতে পারেন।

zya9 তার ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা কঠোরভাবে প্রয়োগ করে। আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকলে যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা বয়স যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করব। অল্পবয়সী ব্যবহারকারী দ্বারা জমা করা যেকোনো তহবিল ফেরত দেওয়া হবে; যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ব্যবহারকারীরা zya9 প্ল্যাটফর্মে বা এর সংযোগে নিচের কোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়া থেকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে:

• প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার বা অ্যাকাউন্টের সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• বেট রাখতে, গেম মেকানিক্স ব্যবহার করতে বা অন্য ব্যবহারকারীদের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট, সফটওয়্যার বা যেকোনো যান্ত্রিক বা ইলেকট্রনিক ডিভাইস ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, ম্যাচ-ফিক্সিং বা বাংলাদেশি আইন বা আন্তর্জাতিক বিধিমালার অধীনে বেআইনি যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়ের তথ্য প্রদান করা, অন্য ব্যক্তিকে ছদ্মবেশ করা, বা আপনার নিজের নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা, সফটওয়্যারের বাগ বা গ্লিচ ব্যবহার করা, বা zya9 বা প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়া।

৭. মেধা সম্পত্তি

zya9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস, অডিও ক্লিপ, সফটওয়্যার কোড এবং পেজ লেআউট সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — zya9 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে।

পূর্বে zya9-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি zya9 প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুত্পাদন, পুনর্বিতরণ, প্রকাশ, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল, পরিবর্তন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না। zya9-এর যেকোনো মেধা সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, zya9 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের ফলে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে জয় হারানো, ডেটা হারানো বা পরিষেবা বাধা। এই শর্তাবলীর সাথে সংযোগে যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রতি zya9-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অবিলম্বে পূর্ববর্তী ত্রিশ (৩০) দিনে সেই ব্যবহারকারী কর্তৃক জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

zya9 প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের নিশ্চয়তা দেয় না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (ঈশ্বরের কাজ, সরকারি আদেশ বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা সহ) সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নের কারণ হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য zya9 দায়ী থাকবে না।

৯. শর্তাবলীর সংশোধন

zya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভিন্ন কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ না করা হলে পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে। যেখানে সম্ভব, zya9 প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তি সিস্টেমের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ দেবে।

সংশোধিত নিয়ম ও শর্তাবলী পোস্ট করার পরে zya9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং সেগুলি থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিগত বিরোধ বা দাবি সহ) অনলাইন গেমিং অপারেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। zya9 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্যমূলক বাজারের বাইরে কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে তার পরিষেবার বৈধতা সম্পর্কে কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না।

আপনার এবং zya9-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি। zya9 সমস্ত ব্যবহারকারীর অভিযোগ ন্যায্যভাবে, দ্রুততার সাথে এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত অভিযোগের রেকর্ড নিষ্পত্তির তারিখ থেকে ন্যূনতম তিন (৩) বছর সংরক্ষণ করা হবে।